Cambios: publicación de rutas y límites de aforo con motivo del COVID-19 

Cambios: publicación de rutas y límites de aforo con motivo del COVID-19

La pandemia de COVID-19 ha modificado toda nuestra normalidad y esto también afecta, como no podía ser de otra forma, a los servicios de Naturea Cantabria. En concreto el COVID-19 ha causado trastornos en nuestra planificación y también en el número total de plazas disponibles en cada uno de los planes que ofrecemos. Te  explicamos más en detalle los cambios que hemos realizado en los últimos tiempos:

• PLANIFICACIÓN: antes del COVID trabajamos con una antelación de un mes de nuestras actividades. Los sucesivos cambios y restricciones a la pandemia, una constante durante toda la pandemia, nos suponían un grave trastorno en actividades ya programadas y con reservas por lo que hemos decidido trabajar con mucha menos antelación. De esta manera, cualquier cambio en las restricciones asociadas a la incidencia del virus nos afectan un poco menos ya que tendremos que reorganizar y ajustar los menores planes posibles.
• PUBLICACIÓN DE RUTAS: por la razón que os hemos explicado antes pasamos a movernos con una horquilla de una semana. Todos los lunes a partir de las 9 AM publicaremos las diferentes actividades previstas para esa semana. Estas actividades estarán sujetas a posibles cambios motivados por cuestiones de necesidades de personal, meteorología y condiciones del territorio, etc. 
• NÚMERO MÁXIMO DE ASISTENTES POR ACTIVIDAD: Fruto de las restricciones que marca el Gobierno de España y de Cantabria con motivo de la pandemia nos vemos obligados a poner un máximo de 5 personas por actividad. Esto supone una importante merma a nuestra capacidad de atención y de plazas disponibles. Somos conscientes de que esto supone un grave trastorno a todas las personas interesadas en nuestras actividades y os pedimos disculpas por ello y confiamos en poder aumentar el cupo tan pronto como sea posible.
• NÚMERO MÁXIMO DE PLAZAS POR RESERVA: con la intención de dar más opción a la reserva por parte de los usuarios, hemos modificado a 3 plazas el número máximo de plazas por cada una de las reservas. Si se trata de un grupo con más personas habrá que realizar el proceso a través de varias reservas (siendo obligatorio el límite máximo total de 5 personas)
• También os pedimos la máxima responsabilidad y respeto hacia los demás usuarios, a la hora de realizar vuestras reserva.  Al haber tan pocas plazas, sólo será posible hacer reserva en una ruta por persona y día. Ante cualquier reserva que incumpla esta cuestión nos pondremos en contacto con la persona usuaria para solucionarlo. De no poder comunicarnos, anularemos la última reserva realizada.
• SI NO PUEDES ACUDIR, ANULA CON TIEMPO: Tenemos más demanda de la oferta que podemos asumir.  Si finalmente no puedes acudir, anula tu reserva tan pronto como puedas y de ese modo otro usuario podrá usar tu plaza. Mantener tu plaza perjudica al resto de usuarios y al programa.

Para finalizar, queremos dar las gracias a todas las personas que confiáis en Naturea Cantabria, que nos dais vuestro apoyo y que llenáis todas nuestras actividades. Si tenéis alguna duda más o necesitáis una aclaración, estaremos encantados de resolverlo en nuestro correo electrónico, en el 942 049 438 (de lunes a viernes de 9 a 14 horas) o en nuestros canales en redes sociales.

       

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